不動産の購入は専門性が高く、手続きも多岐にわたります。そのため、不動産会社は物件のご案内から契約・決済まで、責任を持ってお手伝いしています。だからこそ、信頼できる担当者（サービススタッフ）に出会えるかどうかは、住まい探しの進めやすさや安心感に大きく関わるポイントです。
たとえば、ご希望を十分に確認しないまま特定の物件を強くすすめられたり、条件と合わない提案が続いたりすると、判断が難しくなってしまうこともあります。一方で、ご希望を丁寧にくみ取り、必要な情報を分かりやすく整理しながら伴走してくれる担当者であれば、納得感を持って住まい探しを進めやすくなるでしょう。
センチュリー21豊川では、担当者は「売る人」ではなく「お客様にサービスを提供する人」であるという考えのもと、営業担当を「サービススタッフ」と呼んでいます。お客様の目線に立ち、分かりやすい説明と誠実な対応を大切にしています。
信頼できるサービススタッフはどのように見極める？
第1に大切なのは、お客様のお話によく耳を傾け、内容を整理して確認しながら進めてくれるスタッフです。理解したことを自分の言葉で説明し、「この理解で合っていますか？」と確認してくれる担当者であれば、希望条件のすり合わせがスムーズになります。
第2に、情報提供や連絡がスピーディであることです。住まい探しでは「確認したいこと」が次々に出てきます。不安や疑問に対して、迅速に調べて返してくれるか、進捗をこまめに共有してくれるかといった姿勢は、信頼につながりやすいポイントです。
第3に、十分な説明を行い、質問に対しても納得のいくまで答えてくれるスタッフであることです。初歩的な内容に思えても、お客様にとっては大切な判断材料です。専門用語をかみ砕いて説明し、メリットだけでなく注意点も含めて丁寧に案内してくれる担当者は、安心して相談しやすいでしょう。
また、信頼関係は相互の架け橋で成り立つものです。お客様側も、見学した物件の感想（良かった点・気になった点）を率直に共有していただくことで、提案の精度が上がり、より希望に近い住まいに近づきやすくなります。
一生に何度もない住まい探しだからこそ、良いパートナーを見つけて、納得のいく形で進めていきたいものです。センチュリー21豊川のサービススタッフ一同も、信頼されるサービスの提供を心がけ、日々業務に取り組んでおります。どうぞお気軽にお問い合わせください。